①「温泉入浴サポート体験～北海道三助倶楽部～」に関するご質問につきまして
Q-1 体験を実施する事業者はどこですか？
一般社団法人 日本ＵＤ観光協会です。
事業者の詳細はホームページをご覧ください。
→ https://www.juta.jp
Q-2 「温泉入浴サポート体験」はどのような体験ができるのですか？(体験できる内容を教えて下さい）
・温泉よもやま話(定山渓温泉の歴史と泉質など）と湯あたり防止策の伝授。
・お部屋と大浴場までの間をお迎えとお見送り。
・手荷物をお持ちします。大浴場へ手ぶらでどうぞ。
・脱衣のお手伝い。
・滑りやすい洗い場と湯舟も手引きで安心のエスコート。(湯舟までご一緒に入ります。）
・身体に優しい温泉浴、洗髪、お背中流し等。
・湯上り後着衣、整髪、水分補給等のお手伝い。(湯冷め防止策の伝授）
・体に優しい温泉浴方法の体験と、温泉入浴作法の伝授。
Q-3 「温泉入浴サポート体験」は 体験できない人もいるの？
こちらのプランは基本大浴場を利用する為、介護用おむつをご使用の方はご利用いただけません。
又、要介護、要支援の認定を受けている方など専門的な介助が必要なお客様の為に、専門的な介助を行う別のプランをご案内させて頂きますので詳しくはお問い合わせください。
※状況によりお引き受けできない場合もございます。予めご了承ください。
Q-4 三助（さんすけ）って何ですか？
所説ありますが、江戸時時代から昭和の初めごろまで、浴室内にてお客様の背中を流しをスピーディーに次から次へと行っていたそうです。
「北海道三助倶楽部の三助」は、おひとりのお客様に対し専任で、入浴や洗髪、お背中流し等を始めとする体験を行います。
※日本ＵＤ観光協会の「温泉観光と入浴サポート研修」を受講した修了者が北海道三助倶楽部の三助です。
Q-5 「温泉入浴サポート体験」 は頭や身体も洗ってもらえるの？
はい。洗髪、お背中流しを致します。
Q-6 「温泉入浴サポート体験」 は露天風呂にも入れますか？
はい。原則、おは入りいただけます。
できる限りお客様のご希望に沿って、安全を考慮したうえで色々な湯舟（浴槽）を楽しんでいただきたいと思っております。
しかしながら三助が安全確保が困難であると判断した際には、その旨をお客様へお伝えしご遠慮願う湯舟が出てくる可能性もございます。予めご了承下さいませ。
Q-7 三助さんは、男性か女性かを選ぶことが出来ますか？
大浴場での体験となりますので、同性の三助が体験実施をさせて頂きます。
男性には男性の三助が、女性には女性の三助が専任で対応させて頂きます。
Q-８ 「温泉入浴サポート体験」は体験するのに、決まりはありますか？
ご安心して体験をして頂く為、 予約後に日本ＵＤ観光協会の担当者より、体験者様のご希望や、身体状況などをお伺いするご連絡を入れさせて頂きます。
又、参加希望のご同意書を体験前に頂戴致します。
Q-9 「温泉入浴サポート体験」の時間はどのくらいですか？(体験時間を教えて下さい）
90分です。入浴を始め、温泉談義を三助と共にゆったりとお楽しみ下さい。
お客様のお部屋へお迎えに上がったところから、入浴後お部屋までお見送りさせて頂き体験終了となります。
Q-10 「温泉入浴サポート体験」は体験できるのは、ひとりですか？
こちらはおひとり様につき１名の体験となっております。
体験者様が複数の場合は三助を増やす必要がございます。恐れ入りますがご希望等をお知らせください。
Q-11 「温泉入浴サポート体験」 を夫婦２人とも、体験したい。
追加の三助をご予約頂くことでご夫婦様それぞれに、温泉入浴体験をして頂けます。
追加料金につきましてはお問い合わせください。
Q-12 おじいちゃん（おばあちゃん）がさんすけと温泉体験をしている時に、家族も一緒に温泉に入りたいのですができますか？
体験者以外の方は洗髪や、お背中流し等はご体験頂けませんが、ご一緒にご入浴は可能です。
三助が体験者様の安全を考慮し体験を進めてまいります。ご一緒に湯舟に浸かり楽しんだり、ご自分のペースで過ごされるなど
ご家族様もリラックスしてお過ごし頂ければ幸いです。
Q-13 客室から温泉に行く時の荷物(入浴道具など）はどうするの？
担当の三助が、お客様の手荷物をお持ち致します。
客室から大浴場までの往復をお客様のご要望により手引き等でエスコートを致しますのでご安心頂けます。
Q-14 三助も、一緒にお湯(湯舟）に入るの？
はい。 ご一緒させて頂きます。
滑りやすい、洗い場や段差のある湯舟の中など、ご安心して頂けますよう手引きによるサポートをさせて頂きます。
又、のぼせ防止対応や、旅先ならではのおしゃべり等をお楽しみ頂ければ幸いです。
Q-15 代金の支払い方法は？
お申し込まれる方法により異なりますので、詳しくはお問い合わせください。
Q-16 「温泉入浴サポート体験」 は入浴介助サービスでしょうか？
いいえ。介護サービスの入浴介助ではございません。
安心して大浴場での温泉浴を体験できると共に、身体に優しい入浴法・温泉作法、定山渓温泉の泉質やよもやま話等温泉旅ならではの観光体験になります。
Q-17 介護保険適用されますか？
いいえ。介護サービスではございませんので、介護保険の適用外となります。
Q-18 ヘルパーさんが来るのでしょうか？
日本ＵＤ観光協会の「温泉観光と入浴サポート研修」を受講した修了者「北海道三助倶楽部の三助」が体験を実施致します。
Q-19 障害者割引はありますか？
いいえ。障がい者割り引きはございません。
Q-20 「温泉入浴サポート体験」は入浴以外のサポートもしてくれるのでしょうか？
体験内容以外のサポートは、出来かねます。
しかしながら、お食事の介助・観光、散策等の体験以外のサポートをご希望の場合は、別のサポートサービスがございます。
詳細につきましてはお気軽にご相談ください。
Q-21 当日の予約はできますか？
現時点では、当日のご予約は承っておりません。
ご安心して体験を頂けますよう、事前にお客様のご希望やお身体の状況等を伺う為ご理解の程お願い致します。
Q-22 いつまでに予約すれば、体験ができますか？
3週間前までにご予約下さい。
Q-23 時間内であれば交代で利用できますか？
いいえ。こちらの体験プランは体験者様おひとりに対し、90分の体験時間で温泉入浴観光を楽しんで頂くものとなっております。
体験者様への安全確保とご安心頂きながら大浴場での入浴を楽しんで頂く為のプランとなっておりますので、ご理解の程お願い申し上げます。
Q-24 体験ができる時間を教えて下さい。
例）チェックイン後15：00～19：00までのうち、90分間で体験できます。
最終体験開始時間は19：00になります。
※施設や地域により異なりますのでお申し込み時にご確認ください。
Q-25 体験可能な時間外の利用はできませんか？ (就寝前や、早朝等）
現時点では、体験可能時間でのご利用となっております。